J’utilise cette plate forme depuis août 2022. L’accueil téléphonique est excellent. Les taxis sont toujours à l’heure et les chauffeurs respectueux de leur client.
Cathy RENOULT
Taxi Conventionné à Nice : Guide Complet 2026 pour Réserver et se Faire Rembourser
Vous avez un rendez-vous médical important à l’hôpital Pasteur ou au CHU de Nice, mais vous ne pouvez pas conduire ? Vous vous demandez comment organiser votre transport tout en bénéficiant d’un remboursement par la Sécurité sociale ? Le taxi conventionné à Nice représente la solution idéale pour vos déplacements médicaux : confortable, fiable et pris en charge par la CPAM. Dans ce guide pratique 2026, découvrez comment réserver facilement votre transport patient, comprendre les conditions de remboursement à 100%, et profiter d’un service disponible 7 jours sur 7.
Table des Matières
- Qu’est-ce qu’un taxi conventionné ?
- Comment réserver un taxi conventionné à Nice ?
- Les avantages uniques de notre service
- Questions Fréquentes (FAQ)
- Cas d’usage concrets
- Chiffres Clés
Qu’est-ce qu’un taxi conventionné ?
Un taxi conventionné est un véhicule agréé par la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) pour assurer les Transports Assis Professionnalisés (TAP) dans le cadre de déplacements médicaux. Contrairement à un taxi classique, il permet aux patients de bénéficier d’une prise en charge financière par l’Assurance Maladie.
Différence entre taxi conventionné, ambulance et VSL
| Critère | Taxi Conventionné | VSL (Véhicule Sanitaire Léger) | Ambulance |
|---|---|---|---|
| Type de patient | Personnes pouvant s’asseoir | Personnes pouvant s’asseoir | Personnes allongées ou sous surveillance |
| Brancardage | Non | Non | Oui |
| Équipement médical | Non | Non | Oui (oxygène, défibrillateur) |
| Remboursement CPAM | Oui (sur prescription) | Oui (sur prescription) | Oui (sur prescription) |
| Franchise médicale | 4 € par trajet | 4 € par trajet | 4 € par trajet |
| Confort | ★★★★★ | ★★★ | ★★ |
Qui peut bénéficier d’un taxi conventionné ?
Vous pouvez utiliser un taxi médical conventionné à Nice si vous êtes dans l’une de ces situations :
- Affection de Longue Durée (ALD) : diabète, cancer, insuffisance cardiaque, etc.
- Hospitalisation : admission, sortie ou transfert entre établissements
- Accident du travail ou maladie professionnelle
- Maternité : à partir du 6ème mois de grossesse
- Personne à Mobilité Réduite (PMR) avec taux d’incapacité ≥ 80%
- Soins en série : dialyse, chimiothérapie, radiothérapie
Taux de remboursement en 2026
L’Assurance Maladie rembourse 65% du tarif de base pour un transport en taxi conventionné. Pour les patients en ALD à 100%, la prise en charge atteint 100% du tarif conventionné (hors franchise médicale de 4 € par trajet, plafonnée à 8 € par jour et 50 € par an).
Important : Les dépassements tarifaires éventuels restent à votre charge. Votre mutuelle santé peut compléter le remboursement selon votre contrat.
Comment réserver un taxi conventionné à Nice ?
Réserver votre transport patient à Nice n’a jamais été aussi simple. Voici les étapes détaillées selon votre profil.
Pour les patients : réservation en 3 étapes
Étape 1 : Obtenir votre prescription médicale de transport
Demandez à votre médecin traitant ou spécialiste une prescription médicale de transport. Ce document doit mentionner :
- Votre identité et numéro de Sécurité sociale
- Le motif médical du déplacement
- Le type de transport prescrit (taxi conventionné)
- Le nombre de trajets nécessaires
- La destination (hôpital, clinique, centre de soins)
Bon à savoir : Pour les trajets de plus de 150 km, une entente préalable de votre caisse d’Assurance Maladie est obligatoire.
Étape 2 : Réserver votre taxi en ligne ou par téléphone
Réservation en ligne (recommandé pour éviter l’attente) :
- Rendez-vous sur notre site web
- Créez votre compte en quelques clics
- Renseignez votre adresse de départ et de destination
- Indiquez l’heure souhaitée de prise en charge
- Joignez votre prescription médicale (photo ou scan)
Réservation par téléphone : - Appelez notre centrale taxi médical du lundi au vendredi de 8h à 20h
- Une permanence téléphonique est assurée les week-ends et jours fériés par nos taxis de permanence
- Pour les retours à domicile depuis l’hôpital, vous pouvez appeler l’après-midi même avec une prise en charge à 100%
Étape 3 : Suivi en temps réel de votre réservation
Connectez-vous à votre compte pour :
- Visualiser le statut de votre réservation
- Connaître l’identité du chauffeur assigné
- Suivre la position GPS du taxi en temps réel
- Modifier l’heure de prise en charge (jusqu’à 30 minutes avant)
Exemple concret : Si votre patient attend toujours en salle d’attente 30 minutes après l’heure prévue, vous pouvez vérifier dans « Mon compte » quel taxi a pris en charge la course. Vous saurez ainsi qu’il arrive bien et éviterez toute inquiétude.
Pour les professionnels de santé : service dédié
Les secrétariats médicaux et services hospitaliers bénéficient d’un accompagnement personnalisé :
- Compte professionnel : Gérez toutes vos réservations depuis une interface unique
- Réservations multiples : Organisez plusieurs transports simultanément
- Facturation centralisée : Recevez une facture globale mensuelle
- Interlocuteur dédié : Un référent unique pour vos besoins spécifiques
Nouveauté 2026 : Les services peuvent désormais réserver l’après-midi pour un retour à domicile le soir même, même avec une prise en charge à 100%. Fini les complications administratives !
Pour les aidants : accompagner vos proches
Vous organisez le transport médical d’un parent âgé ou d’un proche en situation de handicap ? Voici les informations nécessaires :
- Nom, prénom et date de naissance du patient
- Prescription médicale de transport
- Coordonnées de contact (téléphone portable du patient ou de l’accompagnant)
- Adresse précise de prise en charge et de destination
- Besoins spécifiques (fauteuil roulant pliable, aide à la marche, etc.)
Astuce : Créez un compte au nom de votre proche pour centraliser toutes ses réservations et faciliter les démarches futures.
Les avantages uniques de notre service
Notre centrale taxi médical à Nice se distingue par des engagements forts qui placent votre confort et votre santé au centre de nos priorités.
⚡ Réactivité exceptionnelle : 15 minutes maximum
Nous sommes les seuls à Nice à garantir une prise en charge en 15 minutes maximum. Tandis que la concurrence affiche des délais de 30 à 45 minutes, nos chauffeurs sont stratégiquement positionnés dans toute la métropole niçoise pour intervenir rapidement.
Pourquoi c’est important ?
- Pas de stress pour vos rendez-vous médicaux urgents
- Sécurité renforcée en cas de douleurs ou de malaise
- Respect de vos horaires hospitaliers stricts
🕐 Disponibilité 7j/7, 365 jours par an
Contrairement aux services classiques qui ferment tôt ou ne fonctionnent pas les jours fériés, nous assurons :
- Centrale joignable du lundi au vendredi de 8h à 20h
- Permanence téléphonique les week-ends et jours fériés
- Service opérationnel jusqu’à 20h pour les patients qui sortent tard de l’hôpital
- Du 1er janvier au 31 décembre : nous disons « oui » à toute heure !
Témoignage : « J’ai eu besoin d’un taxi conventionné un dimanche soir à 19h30 pour rentrer de l’hôpital Pasteur. J’ai été agréablement surpris de trouver un service disponible et réactif ! » – Michel, 68 ans, Nice.
🚕 Toutes destinations acceptées
Nouveauté majeure : Nous acceptons désormais toutes les destinations au départ des hôpitaux de Nice :
- CHU de Nice (Hôpital Pasteur, L’Archet, Cimiez)
- Cliniques privées (Saint-George, Tzanck, Oxford)
- Centres de dialyse et de radiothérapie
- Laboratoires d’analyses médicales
- Cabinets de spécialistes
Aucun refus de course, quelle que soit la distance ou la complexité du trajet. Même pour les destinations hors département (Alpes-Maritimes, Var, Monaco, Italie), nous organisons votre transport en toute sérénité.
📱 Flexibilité et suivi en temps réel
Modification facile
Vous pouvez modifier l’heure de votre réservation jusqu’à 30 minutes avant la prise en charge. Un imprévu ? Un retard de consultation ? Pas de pénalités, juste quelques clics sur votre compte en ligne.
Suivi GPS en direct
Visualisez la position en temps réel de votre taxi sur une carte interactive. Vous savez exactement quand il arrivera et pouvez vous préparer sereinement.
Traçabilité complète
Notre système conserve l’historique de vos transports jusqu’à 18 mois. Besoin de retrouver le taxi d’un transport spécifique pour une réclamation ou une question administrative ? Toutes les informations sont accessibles instantanément.
🏆 Expertise locale : tous nos taxis sont niçois
Nos chauffeurs connaissent parfaitement Nice et ses environs :
- Trajets optimisés pour éviter les embouteillages
- Connaissance des accès spécifiques aux hôpitaux (urgences, consultations, hospitalisations)
- Maîtrise des quartiers difficiles d’accès (collines niçoises, vieux Nice)
- Rapidité accrue grâce à l’expérience du terrain
Résultat : Vous arrivez à l’heure à vos rendez-vous médicaux, sans stress ni retard.
🤝 Service personnalisé et humain
Montée dans les services si nécessaire
Pour être efficace et respecter notre engagement de 15 minutes, nos chauffeurs préfèrent que les patients soient prêts à l’accueil de l’hôpital. Cependant, si nécessaire, nous montons dans les services pour accompagner :
- Les personnes à mobilité réduite
- Les patients sortant de chirurgie
- Les personnes âgées désorientées
- Toute situation nécessitant une aide spécifique
Transparence : Dans ce cas, le délai peut être légèrement plus long (impossibilité de se garer, sécurité à l’accueil bondée, patient injoignable). Nous priorisons toujours ceux qui attendent dehors et les patients avec rendez-vous médical urgent.
Priorité aux patients avec RDV
Nous organisons nos courses pour garantir que vous ne manquerez jamais votre rendez-vous médical. Les patients ayant un horaire fixe sont prioritaires dans notre planning.
Questions Fréquentes (FAQ)
Quels documents fournir pour un taxi conventionné ?
Pour bénéficier d’un remboursement CPAM de votre transport en taxi conventionné, vous devez présenter :
- Prescription médicale de transport établie par votre médecin
- Carte Vitale à jour
- Attestation de droits de l’Assurance Maladie (si demandée)
- Bon de transport délivré par votre caisse (pour certaines situations)Le chauffeur vous remettra une facture à conserver précieusement pour votre remboursement. Si vous êtes en ALD ou en prise en charge à 100%, le tiers payant peut s’appliquer : vous ne payez alors que la franchise médicale de 4 €.
Quel est le délai de prise en charge à Nice ?
Notre engagement unique : 15 minutes maximum pour l’envoi d’un taxi conventionné. Nous sommes les seuls à Nice à garantir ce délai, bien inférieur à la moyenne du secteur (30-45 minutes).
Comparaison avec la concurrence :
- Services classiques : 30 à 60 minutes
- Notre service : 15 minutes garanties
- Situations d’urgence : intervention immédiate selon disponibilitéCe délai court est rendu possible grâce à notre flotte importante et notre couverture géographique optimale de la métropole niçoise.
Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?
Oui, absolument. Vous pouvez modifier l’heure de votre réservation jusqu’à 30 minutes avant la prise en charge prévue, sans frais ni pénalités.
Procédure simple :
- Connectez-vous à votre compte en ligne
- Accédez à « Mes réservations »
- Sélectionnez la course à modifier
- Choisissez la nouvelle heure souhaitée
- Validez : c’est fait !Pour une annulation complète, contactez notre centrale par téléphone au moins 2 heures à l’avance pour libérer le créneau.
Le taxi monte-t-il dans les services hospitaliers pour chercher les patients ?
Oui, si nécessaire, mais avec une nuance importante pour comprendre notre organisation.
Notre fonctionnement optimal : Pour respecter notre engagement de réactivité (15 minutes) et servir efficacement tous nos patients, nos chauffeurs préfèrent que vous soyez prêts à l’accueil de l’hôpital. Cela évite les pertes de temps et permet d’enchaîner rapidement les courses.
Quand nous montons dans les services :
- Personnes à mobilité réduite ne pouvant descendre seules
- Patients sortant d’anesthésie ou de chirurgie
- Personnes âgées nécessitant un accompagnement
- Situations médicales spécifiques
Délais possibles : Si le chauffeur doit monter dans les services, le délai peut être légèrement allongé en raison de : - Difficulté à se garer près de l’entrée
- Contrôles de sécurité à l’accueil
- Temps de recherche du patient dans le service
- Priorité donnée aux patients qui attendent déjà à l’extérieur
Notre conseil : Si vous le pouvez, descendez à l’accueil pour un service plus rapide. Sinon, prévenez-nous lors de la réservation pour que nous organisions le temps nécessaire.
Comment suivre l’arrivée de mon taxi en temps réel ?
Notre système de suivi GPS en direct vous offre une visibilité totale :
- Connectez-vous à votre compte sur notre site ou application
- Accédez à « Mes réservations en cours »
- Visualisez la position du taxi sur la carte interactive
- Consultez le temps estimé d’arrivée (actualisé en temps réel)
Avantage unique : Si vous êtes toujours en salle d’attente 30 minutes après l’heure prévue, vous pouvez vérifier quel taxi a pris en charge votre course. Vous savez ainsi qu’il arrive bien et évitez toute inquiétude inutile.
La traçabilité complète est conservée jusqu’à 18 mois : vous pouvez retrouver l’historique de tous vos transports avec les détails (chauffeur, horaires, itinéraire).
Que faire en cas de sortie tardive de l’hôpital ?
Aucun problème ! Notre service est opérationnel jusqu’à 20h, y compris les week-ends et jours fériés.
Nouveauté 2026 : Les services hospitaliers peuvent désormais appeler l’après-midi pour demander un taxi de retour à domicile le soir même, même avec une prise en charge à 100%. Cette simplification administrative facilite grandement les sorties d’hospitalisation.
Procédure :
- Appelez notre centrale dès que l’heure de sortie est connue
- Nous organisons la prise en charge dans les 15 minutes suivant votre appel
- Le chauffeur vous attend à l’accueil ou monte dans le service si nécessaire
Week-end et jours fériés : Notre permanence téléphonique assure la continuité du service du 1er janvier au 31 décembre, sans interruption.
Quels hôpitaux de Nice desservez-vous ?
Nous desservons tous les établissements de santé de Nice et des Alpes-Maritimes :
Hôpitaux publics :
- CHU de Nice – Hôpital Pasteur
- CHU de Nice – L’Archet 1 et 2
- Hôpital de Cimiez (gériatrie)
- Centre Antoine Lacassagne (cancérologie)
Cliniques privées : - Clinique Saint-George
- Polyclinique de Saint-Jean
- Clinique Oxford
- Clinique Tzanck (Saint-Laurent-du-Var)
- Clinique du Parc Impérial
Centres spécialisés : - Centres de dialyse
- Centres de radiothérapie
- Laboratoires d’analyses médicales
- Cabinets de spécialistes
Toutes destinations acceptées : Nous ne refusons aucune course, quelle que soit la destination (même hors département).
Comment se passe le remboursement par la CPAM ?
Le remboursement de votre transport en taxi conventionné suit ce processus :
Étape 1 : Paiement
- Vous réglez le chauffeur à la fin du trajet (espèces, carte bancaire, chèque)
- Ou bénéficiez du tiers payant si vous êtes en ALD à 100% (vous ne payez que la franchise de 4 €)
Étape 2 : Transmission des documents - Envoyez à votre CPAM : prescription médicale + facture du taxi + attestation de droits
- Ou le chauffeur transmet directement en tiers payant (selon convention)
Étape 3 : Remboursement - Taux standard : 65% du tarif conventionné
- ALD à 100% : 100% du tarif conventionné (hors franchise médicale)
- Délai : 5 à 10 jours après réception des documents
Franchise médicale 2026 : - 4 € par trajet en taxi conventionné
- Plafond : 8 € par jour et 50 € par an
- Exonération pour : mineurs, bénéficiaires de la C2S, femmes enceintes (à partir du 6ème mois)
Complément mutuelle : Votre complémentaire santé peut rembourser la franchise et les éventuels dépassements selon votre contrat.
Cas d’usage concrets
Patient en dialyse régulière
Situation : Marie, 72 ans, doit se rendre 3 fois par semaine au centre de dialyse de l’hôpital Pasteur.
Solution : Elle crée un compte en ligne et programme ses 12 trajets mensuels en une seule fois. Chaque lundi, mercredi et vendredi à 7h30, un taxi l’attend devant chez elle. Le retour est organisé automatiquement 4 heures plus tard. Grâce au suivi GPS, sa fille peut vérifier que tout se passe bien même à distance.
Remboursement : Prise en charge à 100% par la CPAM (ALD), Marie ne paie que 4 € de franchise par trajet, soit 48 € par mois (dans la limite du plafond annuel de 50 €).
Personne âgée avec RDV spécialiste
Situation : Jean, 81 ans, a un rendez-vous chez le cardiologue à la Clinique Saint-George. Il vit seul et ne conduit plus.
Solution : Son fils réserve le taxi conventionné en ligne depuis Paris. Le chauffeur arrive à 14h précises, aide Jean à descendre de son appartement au 3ème étage sans ascenseur, et l’accompagne jusqu’à la salle d’attente du cardiologue. Après la consultation, le taxi attend pour le raccompagner à domicile.
Remboursement : Avec sa prescription médicale, Jean obtient un remboursement de 65% du tarif. Sa mutuelle complète pour couvrir le reste à charge.
Retour à domicile après hospitalisation
Situation : Sophie, 45 ans, sort d’une intervention chirurgicale à l’hôpital L’Archet 2. Le service l’informe à 16h qu’elle peut rentrer chez elle à 18h.
Solution : L’infirmière appelle notre centrale à 16h30 pour réserver un taxi de retour. À 17h45, le chauffeur est informé. À 18h pile, il se présente au service de chirurgie, aide Sophie à porter son sac et la conduit confortablement à son domicile à Cagnes-sur-Mer.
Remboursement : Sortie d’hospitalisation = prise en charge à 100% (hors franchise de 4 €).
Service hospitalier organisant plusieurs transports
Situation : Le secrétariat du service de cancérologie doit organiser 15 transports de patients pour la journée du lendemain.
Solution : La secrétaire se connecte au compte professionnel du service et saisit les 15 réservations en 20 minutes. Chaque patient reçoit une confirmation par SMS avec l’heure de prise en charge. Le service peut suivre en temps réel l’avancement de chaque course et vérifier que tous les patients sont bien arrivés.
Avantage : Facturation mensuelle centralisée, interlocuteur dédié, et gain de temps considérable par rapport aux appels téléphoniques multiples.
Chiffres Clés
📊 15 minutes : Délai maximum garanti pour la prise en charge d’un taxi conventionné (seuls à Nice à offrir ce service)
🕐 7j/7 jusqu’à 20h : Disponibilité étendue pour vos sorties tardives d’hôpital, week-ends et jours fériés inclus
💯 100% de destinations acceptées : Aucun refus de course au départ des hôpitaux de Nice, quelle que soit la distance
📱 18 mois de traçabilité : Historique complet de vos transports conservé pour faciliter vos démarches administratives
💰 65% à 100% de remboursement : Prise en charge CPAM selon votre situation (ALD, hospitalisation, maternité, etc.)
⚡ 30 minutes : Délai maximum pour modifier votre réservation sans frais
🚕 100% de taxis niçois : Connaissance parfaite de la ville pour des trajets optimisés et rapides
🏥 Tous les hôpitaux desservis : CHU Pasteur, L’Archet, Cimiez, cliniques privées, centres spécialisés
Conclusion
Le taxi conventionné à Nice représente bien plus qu’un simple moyen de transport : c’est une solution complète qui allie confort, fiabilité et prise en charge financière pour tous vos déplacements médicaux. Avec notre engagement unique de 15 minutes de délai maximum, notre disponibilité 7j/7 jusqu’à 20h, et notre acceptation de toutes les destinations, nous révolutionnons le transport patient dans les Alpes-Maritimes.
Que vous soyez patient en ALD, personne à mobilité réduite, professionnel de santé ou aidant familial, notre centrale taxi médical vous accompagne à chaque étape : réservation simplifiée en ligne, suivi GPS en temps réel, modification facile jusqu’à 30 minutes avant, et service personnalisé avec des chauffeurs niçois expérimentés.
N’attendez plus pour organiser vos transports médicaux en toute sérénité. Créez votre compte en quelques clics, réservez votre taxi conventionné, et bénéficiez d’un remboursement CPAM allant jusqu’à 100% selon votre situation.
🚕 Réservez votre taxi conventionné en ligne dès maintenant sur notre site web et profitez d’un service disponible du 1er janvier au 31 décembre, 365 jours par an.
📞 Besoin d’aide ou d’un conseil ? Appelez notre centrale du lundi au vendredi de 8h à 20h. Une permanence téléphonique est assurée les week-ends et jours fériés pour répondre à toutes vos urgences. Nous disons « oui » à toute heure !